De behoeftige patiënt

• Mei 4, 2024

Mijn man en ik zijn gisteren naar de supermarkt geweest. Het is een winkel in coöperatieve stijl, met voornamelijk lokale en biologische gerechten. We hebben daar gewinkeld toen ze nog maar een klein plekje waren met een cult-aanhang, nu zijn ze gegroeid en volwassen geworden. Er is een geweldige deli daar met zitplaatsen binnen en buiten. Ze zijn voorzichtig om voedsel voor te bereiden op mijn allergiebehoeften.

Terwijl mijn man en ik aan het eten waren, zag ik deze oudere vrouw toevallig aan de kassa. Ze had een volle lading boodschappen in haar winkelwagentje, zich blijkbaar niet bewust van de gelaten zucht en glimlach die de kassier op zijn gezicht zette. Op dat moment waren er geen andere klanten achter haar. Dit veranderde echter en al snel was er een rij van zeven mensen achter haar.

Verpleegkundigen kennen deze vrouw. Ze vrezen haar als patiënt. Ze vereist alles precies zo. Ze beweegt langzaam en opzettelijk. Ze lijkt de lichaamstaal van de mensen om haar heen nooit op te merken en uiting te geven aan hun frustratie en ongeduld met haar kennelijk buitensporige behoeften. Dit is de patiënt die vereist dat haar beddengoed herhaaldelijk wordt herschikt. Ze zegt zelden dank je wel. Ze laat je het steeds weer doen totdat het is zoals ze het wil. Ze bevraagt ​​je in detail over kleine dingen die geen echte betekenis hebben voor haar zorg of uitkomst.

De zorg die dit type patiënt krijgt is een spectrum. Sommige verpleegkundigen nemen de superlieve hoek in. Ze verwennen haar en doen er alles aan om haar het gevoel te geven dat zij hun enige patiënt is. Andere verpleegkundigen zullen deze kamer zoveel mogelijk vermijden. Ze stappen erin en stappen eruit. Ze negeren veel van de verzoeken van de patiënt. Dit stelt het scenario op voor de patiënt die een gebruiker van een bellicht wordt.

Het midden van het spectrum voor deze patiënten is grenzen stellen en consistent zijn. Medeleven is altijd een prioriteit, maar het moet getemperd worden met gezond verstand. Consistent zijn betekent op tijd komen. Als de verpleegster binnen een half uur belooft terug te komen, dan moet die verpleegster terugkeren. Als de verpleegkundige niet in staat is, moet ze een ander personeelslid sturen om de vertraging uit te leggen. Het is prima om deze patiënten uit te leggen dat je wilt dat ze zich op hun gemak voelen, maar dat je nu andere dingen moet doen, en is er nog iets anders dat ze nodig hebben voordat je vertrekt? Zorg ervoor dat u hen laat weten wanneer u terugkeert en wat u hebt gepland. Dit gaat een lange weg in de richting van het verlichten van hun angsten en laat hen zien dat je aandacht aan hun behoeften besteedt.

De dame in de winkel nam de hele tijd dat we lunch aten om af te rekenen. Ze bleef zelfs de aandacht van de kassier nodig hebben nadat haar boodschappen in haar winkelwagentje waren geladen. Hij probeerde de volgende klant te helpen, maar ze onderbrak hem voor 'nog een ding'. Ik moest glimlachen. Ik ging naar hem toe nadat we klaar waren met winkelen en vertelde hem dat ik sympathiseerde. Hij zei dat ze daar regelmatig binnenkomt, en hij heeft nooit het hart om haar te vertellen dat ze de uitdrukkelijke rijstrook onjuist gebruikt. Ik heb het gevoel dat ze heel goed weet wat ze doet. Ze weet dat hij niet assertief genoeg is om een ​​limiet voor haar te stellen, en daarom moet iedereen ongemak ondervinden. Dit kan een crisis worden in een ziekenhuisomgeving. De verpleegkundige moet de controle over en de stroom van de behoeften van haar patiënt behouden, prioriteit geven aan en blussen wanneer dat mogelijk is. Dit vereist dat ze assertief, vriendelijk en consistent is.

Video-Instructies: Dialyse patiënt krijgt scootmobiel van donateur in ontvangst (Mei 2024).