ErgoConcept-Voorspelbaarheid

• Mei 5, 2024

Basisreflexen

Elke persoon wordt geboren met basisreflexen. Je kunt deze zien bij gezonde baby's terwijl ze door hun ontwikkelingsstadia bewegen en op voorspelbare leeftijd worden geïntegreerd in een soepele beweging. Sommige reflexen blijven normaal actief bij volwassenen.

Iedereen heeft een schrikreflex. De Psychological Review meldde in 1990 dat de kracht van de schrikreactie bij volwassenen wordt beïnvloed door hun emotionele toestand. Het kan variëren van een oogknipper tot een volledig lichaam springen.

Wanneer ik bezig ben met werk of een activiteit, maak ik vaak een volledige sprong in het lichaam als ik gestoord word.

Een andere voorspelbare reflex is de "knikreactie" wanneer de knieschijf wordt geraakt door een hamer van een arts. Maar zelfs hier speelt emotionele toestand een rol. De betrouwbaarheid van de knieklauw bleek af te hangen van de manier waarop de arts aan het bed ligt (evenals de motorische vaardigheid van de persoon die probeert de pees te slaan).

Redelijk zijn reflexen voorspelbaar.

Culturele stereotypen

Vanaf de vroege kinderjaren leren we culturele normen. In de VS zet je de schakelaar omhoog om een ​​lampje aan te doen. Om het uit te schakelen, verplaats je het naar beneden. Wijzerplaten die met de klok mee bewegen, geven een hogere graad aan van alles wat u bestuurt of leest. Omhoog en met de klok mee geven "meer" aan. om te sturen, draai je de knop naar links, tenzij je in een boot zit. Je duwt naar beneden om een ​​voetrem in te schakelen, terwijl een handrem meestal naar je toe trekt.

Dit type leren varieert van cultuur tot cultuur. In Engeland duw je de schakelaar naar beneden om het licht in te schakelen (de stroom wordt geopend). In Japan lees je vanaf de achterkant van het boek naar voren en van links naar rechts.

Binnen een cultuur zijn deze voorspellend voor gedrag. Wanneer een persoon een licht in de VS wil aandoen, kunnen we voorspellen dat hij of zij de schakelaar omhoog zal zetten en zeer verrast zal zijn als deze op de tegenovergestelde manier is ingesteld.

Ontwerp dat past bij verwachting

Kennis van deze voorspelbare antwoorden stelt ons in staat om dingen, hulpmiddelen en bedieningselementen te ontwerpen die werken zoals mensen dat verwachten. Wanneer u op een link in een webpagina klikt, verwacht u een bepaald resultaat. Stel dat u in plaats van naar meer informatie over het onderwerp of naar de gewenste webpagina te gaan, knipperende lichten en een sirene inschakelt. Je zou waarschijnlijk een schrikreactie hebben!

Ontwerpen voor de verwachte reactie vermindert de fout en verhoogt het vertrouwen van mensen in het apparaat. Hoe geavanceerder of kritischer het apparaat, hoe belangrijker deze ontwerpfactor is.

Ontwerpen die deze conventionele operaties negeren, leiden soms tot catastrofale gevolgen operatorfouten. Vliegtuigen ontworpen met de bedieningselementen voor links operaties aan de rechterkant en vice versa kunnen leiden tot crashes tenzij de piloot zeer ervaren is.

Zelfs een liftbediening kan worden uitgevoerd. Ik was in een gebouw waar de knoplabels dichter bij de vloer waren waar ze niet mee gingen dan bij degene die ze wel hadden. Ik zag mensen fout na fout de eerste week van bezetting maken. Uiteindelijk leerden mensen, maar het was geen snel proces.

Liftbedrijf is geen kritische actie, maar stel dat dit controles in een kerncentrale waren geweest!


Referenties: P Lang, M Bradley en B Cuthbert. Emotie, aandacht en de schrikreflex.Psychologisch overzicht, 1990, V97, nr. 3, 377-395.