Ontwerpen van hoogwaardige gezondheidssites

• Mei 18, 2024

Deze nieuwe serie gaat verder door te kijken naar het ontwerp van gezondheidssites, een onderwerp waar ik persoonlijk heel vertrouwd mee ben. Als gezondheidsprofessional heb ik jarenlang anderen ontworpen en geleerd hoe ze kwalitatief hoogwaardige, ethische, aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke gezondheidsgerelateerde websites kunnen ontwerpen. Om deze niche te doorbreken, zijn er een paar overwegingen die u in uw marketingaanpak moet opnemen.

Zorg voor ethiek en bruikbaarheid

Het is een gegeven feit. Meer en meer mensen wenden zich tot het internet voor informatie over een groot aantal gezondheidsthema's, waaronder onderzoek naar gezondheidstoestanden, het vinden van gezondheidsdiensten en het bestellen van gezondheidsproducten. Er is veel geld te verdienen door ontwerpers die weten hoe ze zorgverleners en gezondheidsorganisaties naar hun diensten kunnen trekken. Het ontwerpen van een gezondheidssite lijkt veel op het ontwerpen van een andere professionele site - op het eerste gezicht. Maar bijzondere aandacht is nodig om ervoor te zorgen dat de inhoud volledig betrouwbaar is en zorgvuldig wordt verwezen, om nog maar te zwijgen van 100% nauwkeurigheid. Ethiek speelt een grote rol bij websites voor gezondheidszorg: er moet veel aandacht worden besteed aan nauwkeurigheid, geloofwaardigheid, gebruikersvertrouwelijkheid, respect voor privacy en vrijheid van plagiaat.

Het Amerikaanse ministerie van Volksgezondheid en Human Services heeft een uitstekende bruikbaarheidshandleiding voor het helpen van ontwerpers en gezondheidsorganisaties bij het plannen en ontwerpen van bruikbare, nuttige en toegankelijke websites en gebruikersinterfaces. De auteurs definiëren bruikbaarheid als "Bruikbaarheid is de maat voor de kwaliteit van de gebruikerservaring bij interactie met een product of systeem - of het nu gaat om een ​​website, een softwareapplicatie, mobiele technologie of een door de gebruiker bediend apparaat." Ze wijzen ook op sleutelfactoren die zorgen voor bruikbaarheid.

• Gemak van leren - Kunnen gebruikers intuïtief leren hoe ze zonder veel moeite op de site kunnen navigeren?
  
• Efficiëntie van gebruik - kan een gebruiker, zodra ze de lay-out hebben begrepen, taken snel op de site uitvoeren. Weten ze bijvoorbeeld waar ze moeten klikken om contact met u op te nemen?
  
• gedenkwaardigheid - Kan een gebruiker zich bij een tweede of volgend bezoek herinneren hoe hij gemakkelijk op de site kan navigeren?
  
• Foutfrequentie en ernst - hoeveel fouten maken gebruikers als ze proberen de site te gebruiken? Hoe ernstig zijn deze fouten? Is foutherstel gemakkelijk of moeilijk?
  
• Subjectieve Satistfaction - hoeveel vindt de gebruiker het leuk om de site te gebruiken? Is het aantrekkelijk en gebruiksvriendelijk?
  

eHealthcare biedt evaluatieservices aan, hun Strategic eHealthcare Website Evaluation Service genaamd, gebaseerd op de uitgebreide en uitgebreide methodologie die in hun wordt gebruikt eHealthcare Leadership Awards programma. Specifieke gebieden die worden geëvalueerd omvatten belangrijke overwegingen voor elke ontwikkelaar van een gezondheidszorgsite. "Gedetailleerde evaluatie van het ontwerp en de bruikbaarheid van de site, branding van de organisatie en communicatie van service-expertise, interactiviteit, content over gezondheid / gezondheidszorg, zorg- / ziektemanagement, e-business en algehele indruk. In totaal worden meer dan 50 gebieden geëvalueerd voor een zorgaanbieder ."

Voldoen aan criteria voor professionele gezondheidssites

Experts zijn het erover eens dat bepaalde aspecten van goed site-ontwerp en inhoudsontwikkeling van cruciaal belang zijn, vooral voor sites die verband houden met de gezondheid. Omdat mensen naar een gezondheidssite gaan en verwachten dat ze geldige, bruikbare informatie van een betrouwbare bron vinden, moet de ontwikkeling van inhoud zorgvuldiger en specifieker worden gepland en uitgevoerd dan inhoud op andere soorten sites. De belangrijkste overwegingen om aan professionele verwachtingen te voldoen zijn:

• Privacy - Het gebruik en verzamelen van persoonlijke gegevens is een belangrijke overweging bij het ontwerpen van formulieren, abonnementsgebieden, componenten voor patiëntinformatie, enzovoort, en wordt geregeld door de Data Protection Act in de VS en andere wetten in internationale landen. Elke vorm van persoonlijke gegevens die een levende persoon identificeert, moet veilig worden beheerd en opgeslagen. Het is belangrijk dat er waarborgen zijn om piraterij van informatie te voorkomen. Ook moet de specifieke intentie worden gepreciseerd - u moet specifiek aangeven waarom u hun persoonlijke gegevens nodig hebt en wat u ermee wilt doen. Als de gegevens gevoelig zijn, zoals etniciteit, geslacht, gezondheid, handicaps of persoonlijke medische nummers, moet u toestemming voor geïnformeerde toestemming verzamelen voordat u de gegevens zelfs verzamelt. Eenmaal verzameld, moeten gegevens vertrouwelijk en veilig worden bewaard en worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn. Deze verantwoordelijkheid ligt bij u, de ontwerper, aangezien jij degene bent die de database-structuur ontwikkelt en ervoor zorgt dat met deze overwegingen rekening wordt gehouden. Uw klant zal dit verwachten!
  
  
• Uiterlijk Sites moeten aantrekkelijk zijn en alleen afbeeldingen gebruiken als dat volgens deskundigen nodig is, en je moet bewegende beelden vermijden. Ik ben het hier in theorie mee eens, maar op sites die informatie geven over gezondheidsproblemen en dergelijke, kunnen afbeeldingen en zelfs multimedia zeer nuttige hulpmiddelen zijn om gebruikers te helpen een concept of beschrijving volledig te begrijpen.
  
  
• Toegankelijkheid Zoals je zou verwachten, hebben klanten die gezondheidssites gebruiken vaak een handicap of aandoening waardoor het bekijken van een website ingewikkelder wordt. Visuele of skeletproblemen kunnen het bekijken of zitten om een ​​website te bekijken erg moeilijk maken.Aanbevelingen om hierbij te helpen zijn om een ​​site gemakkelijk toegankelijk te maken, ongeacht het soort computer of browser dat wordt gebruikt; snel downloaden en intuïtief navigeren; en gebruik gemakkelijk leesbare kleuren en tekst.
  
  
• Lopend Content Management Plan Hoewel niet elke website inhoud zal bevatten met voortdurende updates, de meeste grote gezondheidsorganisaties wel. Het is belangrijk om het raamwerk van de informatiearchitectuur vanaf het begin goed te plannen met een goed gedefinieerde metadatastructuur, classificatiesystemen die een gemeenschappelijk gecontroleerd vocabulaire gebruiken. Dit moet worden opgebouwd binnen een intuïtieve en specifieke gebruikersinterface met overwegingen voor GUI, visueel ontwerp, navigatie en informatieontwerpspecificaties. Inhoudsindexering is voor veel sites aan de gang en moet goed worden beheerd om gebruiksvriendelijk en robuust genoeg te zijn om aanzienlijke groei aan te kunnen.
  
  
• Sterling inhoud Inhoud moet worden geschreven door experts in het veld, volledig ondersteund met gedocumenteerde referenties. Gebruikers vertrouwen op de authenticiteit van de inhoud op gezondheidssites - het is belangrijk dat de ontwerper ervoor zorgt dat de site zo is opgezet dat gebruikers gemakkelijk de bron van de inhoud kunnen achterhalen.
  

De echte criteria vanuit een consumentenperspectief

Hoewel experts ontwerpers vertellen dat het naleven van privacykwesties, betrouwbare inhoud, referenties van deskundigen en dergelijke DE criteria zijn die door het grote publiek worden gebruikt, kwam Stanford University er anders achter. In hun studie Hoe evalueren mensen de geloofwaardigheid van een website? ze ontdekten dat 46,1% van de deelnemers aan de studie hun oordeel over de geloofwaardigheid van een site niet baseerde op normen, maar op "het algehele visuele ontwerp van een site, inclusief lay-out, typografie, lettergrootte en kleurenschema's". Daarom moeten ontwerpers niet alleen ervoor zorgen dat ze voldoen aan de breedte, diepte en kwaliteit van de informatierichtlijnen van een site over evaluerende gezondheidsinstanties, maar moeten ze er ook voor zorgen dat gezondheidssites eye candy hebben die zowel aangenaam als gemakkelijk toegankelijk en downloadbaar is.

Hoe de niche te tikken

Er zijn veel gezondheidsgerelateerde sites op internet. Maar als je het aantal zorgprofessionals en organisaties vergelijkt met het aantal dat websites heeft, is de discrepantie enorm. Dit is inderdaad een wijd open niche!

Mogelijk moet u de gezondheidsorganisatie verkopen op de voordelen van het aanbieden van een uitgebreide website aan het publiek. Punten om te maken zijn de voordelen van:

• Empowerment van de gebruiker - wanneer uitgebreide klantinformatie beschikbaar is, hebben gebruikers op elk moment van de dag gemakkelijk toegang tot informatie. Ze kunnen ook precies achterhalen welke diensten en behandelingen beschikbaar zijn bij een bepaalde organisatie en op hun gemak het eerste contact initiëren.
  
• Service toegang - Via een website kunnen gebruikers rechtstreeks toegang krijgen tot diensten (bijv. Herhaalrecepten, online afspraken maken, online registratie enzovoort)
  
• Voldoen aan voorschriften - Nieuw overheidsbeleid vereist dat gebruikers toegang krijgen tot informatie over diensten om de klantkeuze te vergroten
  
• Geld besparen - Online informatie aanbieden vermindert de hoeveelheid tijd die kantoorpersoneel besteedt aan het beantwoorden van vragen, het geven van informatie en het verduidelijken van diensten, aangezien gebruikers de informatie binnen handbereik hebben. Gebruikers kunnen ook terugverwijzen naar de website in plaats van te proberen te onthouden wat er tegen hen werd gezegd.
  
• Consistente informatie - Vaak krijgen klanten verschillende of zelfs tegenstrijdige informatie als ze begeleiding vragen aan meer dan één kantoormedewerker. Toegang krijgen tot consistente informatie, gepresenteerd in visuele en geschreven vorm, kan de verwarring helpen verminderen en zorgen voor consistentie.
  
• Duidelijke beleidsregels en procedures - een website kan professionals en serviceorganisaties helpen hun interne richtlijnen op een haalbare manier te formuleren voor zowel interne als externe duidelijkheid en begeleiding.
  

Wat betreft elk ander type site, mijn aanbeveling is om lokaal te beginnen. Ga naar 'Google' en lokale stadsgidsen en blader door uw lokale zorgverlener en dienstenmarkt. Analyseer de bestaande websites echt (nogmaals, degenen die u ziet, behoren waarschijnlijk tot grote organisaties met slechts enkele echte individuele websites van artsen). Tenzij u in een stad woont met slechts één of twee gezondheidsdiensten, zou er een zeer levensvatbare markt moeten wachten om te worden aangeboord.

Zorg ervoor dat contact gemakkelijk en gestroomlijnd is. Formulieren en e-mailadressen moeten direct beschikbaar zijn zodra de gebruiker de drang krijgt om meer informatie te zoeken. Wat de afbeeldingen betreft, stem ze af op de doelgroep van de site (klik op de afbeelding rechts voor een van mijn ontwerpvoorbeelden). Als een site is gericht op preventie en welzijn, zijn afbeeldingen van gezonde mensen uit alle verschillende leeftijdsgroepen en etnische groepen de veiligste gok. Eveneens zouden afbeeldingen van werkelijke genezingsinterventies zoals kruiden, meridiaankaarten, enzovoort geschikt zijn. Als voor een medische diagnostische site beelden van bepaalde gezonde en pathologische aandoeningen educatief zouden zijn. evenals een stapsgewijze benadering van interventies en behandelingen.

Maak een paar modellen voor uw marketingcampagne, evenals flyers, brochures en webadvertenties. Benader elke zorgaanbieder of service individueel - geen spammen! Als u uw beschikbare pakketten aantrekkelijk, redelijk geprijsd en uitgebreid maakt: de kans is groot dat een paar zullen bijten! Zodra u een aantal contracten onder uw riem hebt, kunt u een lokale reputatie opbouwen bij gezondheidsorganisaties in uw regio en meer zaken blijven doen. U kunt ook marketing in uw pakket opnemen: aanbod om al hun online marketinginitiatieven af ​​te handelen, inclusief optimalisatie van zoekmachines en sjablonen voor e-mailmarketing.

Leer door te observeren

Dr.Joseph Mercola biedt een vermelding op de ranglijst van de beste gezondheidssites voor zowel sites voor natuurlijke gezondheid als medische gezondheid, bepaald door het Alexa-bezoekersrangsysteem. Deze ranglijsten zijn volledig afhankelijk van het aantal bezoekers en worden gepresenteerd om de ranglijsten van de Merkola-site te tonen. Toch is de informatie erg handig voor ontwerpers die sites willen ontwerpen die gebruikers wel naar hen trekken. Om rechtstreeks naar de mond van het paard te gaan, hebt u ook toegang tot de actuele stroom Alexa rankings van gezondheidssites ook. Vergeet niet dat hoe lager het rangnummer, hoe hoger de werkelijke populariteit. Dus # 1 zijn is veel beter dan # 1.000 zijn. Evenals de Afdeling Consumenten- en patiëntgezondheidsinformatie (CAPHIS) van MLA evalueert websites op basis van de volgende criteria: geloofwaardigheid, sponsoring / auteurschap, inhoud, doelgroep, valuta, openbaarmaking, doel, links, ontwerp, interactiviteit en disclaimers. U kunt de "Top 10 gezondheidssites" in de gaten houden om subjectief gegevens te verzamelen en "zien" wat een site populair maakt door hun ontwerpen, inhoudsopmaak, enzovoort te onderzoeken.

Er is een groeiend aantal webontwerpers die gezondheids- en andere medische gerelateerde ontwerpen aanbieden. De truc om je eigen niche te creëren, vooral als je op internationale basis wilt werken, is om je eigen unieke look te creëren. Werk aan ontwerpen die zich onderscheiden van de rest, die verder gaan dan de klassieke 'sjabloon'-look met meerdere kolommen. Door simpelweg "gezondheid of medisch webontwerp" aan te sluiten, kunt u veel bedrijven vinden die een effectief maar vrij standaard ontwerp bieden. U wilt de uwe laten opvallen ten opzichte van de rest.

Verwant artikel en voorbeelden

Meet uw site?
De meeste ontwerpers realiseren zich dat we een nieuwe golf van websitestandaarden en evaluaties ingaan. Kijkers eisen dat website-inhoud, met name op sites die zelfgeleide informatie promoten, betrouwbaar en geldig is. Ontwerpers moeten zich bewust zijn van deze nieuwe normen voor webevaluatie. Ze moeten deze ontwerpers vanaf het begin in hun ontwerpschema opnemen.

Gezondheid Website Design Experts bij Hygeia Design
De ontwikkeling van een authentieke, betrouwbare website met betrekking tot de gezondheid is een opwindende ambitie - een vol verantwoordelijkheid die deskundig ontwerp en inhoudsplanning vereist. Bij Hygeia Design bieden we een zorgvuldige lay-out en visuele planning plus de expertise van June Kaminski, MSN PhD (c) voor nauwkeurig en betrouwbaar copywriting en presentatie.