Klantenservice Telefoonnummer Snelkoppelingen

• Mei 6, 2024

U hebt hulp nodig bij een service of product, dus u belt het telefoonnummer van de klantenservice dat door het bedrijf in kwestie wordt verstrekt. Meestal leidt het telefoonnummer niet rechtstreeks naar een medewerker van de klantenservice, maar naar een Interactive Voice Recognition System of IVR. In plaats van met een persoon te praten, drukt u op knoppen en wordt u overgebracht van de ene lijst met opties naar de andere.

Iedereen kent de frustratie van het zijn gevangen in het doolhof van een IVR. Bedrijven installeren deze systemen om zichzelf tijd en geld te besparen, maar uiteindelijk is de consument degene die betaalt. Een simpele vraag kan een lange wachttijd aan de telefoon worden en vaak verbinden deze systemen je nooit met een echte persoon.

De volgende keer dat u merkt dat u vastzit in een IVR-systeem, steekt u niet met uw hoofd tegen de muur, maar gaat u naar het IVR Cheat Sheet samengesteld door Paul English. In het verleden kon een spiekbriefje je uit school zetten, maar dit spiekbriefje zou je uren van frustraties kunnen besparen.

Op de startpagina van zijn website biedt hij een gedetailleerde lijst met telefoonnummers voor bedrijven van American Express tot Wells Fargo, evenals de geheime "codes" waarmee u de IVR kunt passeren en een echte, live klantenservice kunt bereiken.

Zijn informatiepagina bevat ook basisinformatie over IVR-systemen, samen met advies over hoe het systeem te verslaan en de meest voorkomende cheats.

De hoofdpagina bevat de by pass codes die zijn geverifieerd. Als je avontuurlijk bent of misschien gewoon wanhopig, kun je altijd verwijzen naar zijn pagina met niet-geverifieerde cijfers.

Video-Instructies: Rob en Caroline over de gekste gewoontes van elkaar | Klantenservice #18 | NPO Radio 2 (Mei 2024).