Effectieve manieren om positieve getuigenissen te krijgen

• Mei 19, 2024

Weet u wat klanten van uw bedrijf vinden? Als je geen idee hebt, is het een goed idee om erachter te komen. Getuigenissen zullen een sleutelrol spelen in uw zakelijk succes. De meeste consumenten lezen beoordelingen voordat ze hun zuurverdiende geld uitgeven. Wat klanten denken en wat ze zeggen, kan van invloed zijn op de manier waarop anderen uw bedrijf ervaren. Hier zijn vier manieren om positieve getuigenissen voor uw bedrijf te krijgen.

Toon waardering
Mensen willen graag met respect worden behandeld, ongeacht hoe groot of klein een verkoop is. Klanten nemen zakgeld zeer serieus en willen weten dat ze meer zijn dan alleen een transactienummer. Het tonen van de waardering van uw klanten voor hun bedrijf is de sleutel tot het verkrijgen van getuigenissen. Een eenvoudige "Bedankt voor uw bedrijf" bij het register of opvolging binnen 72 uur na een verkoop via een e-mail, telefoontje of direct mail stuk zal een goede indruk en mogelijk positieve feedback achterlaten.

Pak klachten / problemen op een tijdige manier aan
Heb je het gezegde gehoord "je kunt niet iedereen een plezier doen?" Dat is de eerlijke waarheid. Er zal altijd een klein percentage klanten zijn dat zal klagen over uw product / dienst. Het is niet zo dat de klant altijd gelijk heeft; het is het feit dat ze een probleem hebben dat voor hen belangrijk is. Klanten willen gewoon het gevoel hebben dat hun stem ertoe doet. Wat het probleem ook is, u kunt het binnen een redelijke tijd oplossen en oplossen. Dit kan het verschil zijn tussen uw klanten met een positieve of negatieve feedback over hun algehele ervaring met uw bedrijf.

Beloof minder en lever meer
Er is niets mis met het beloven van uw klanten de maan en de sterren. Doe gewoon geen beloftes die u niet kunt nakomen. Een van de ergste dingen die je kunt doen, is te veel beloven en te weinig waarmaken. Dat is hetzelfde als een crackerjack kopen en erachter komen dat er geen prijs in zit. Klanten werken hard voor het geld dat ze met uw bedrijf willen uitgeven en verwachten precies te krijgen waar ze voor betalen. Het is beter om producten en diensten te maken die aan een specifieke behoefte voldoen, maar die extra voordelen bieden die niet worden verwacht. Dit zal u helpen lovende recensies van klanten te krijgen.

Geef iets in ruil voor een getuigenis
Wist je dat, zelfs als je waardering toont, je klachten tijdig behandelt en zelfs je product / dienst te veel levert, dat veel klanten nog steeds geen getuigenis geven (zelfs als je het vriendelijk vraagt?) Hoewel het maar een paar minuten kan duren van hun tijd om feedback achter te laten, zullen ze het gewoon niet doen. De reden is dat de meeste mensen een drukke levensstijl hebben en een paar minuten lijken een uur van hun tijd. Als u een waardevolle stimulans biedt, zoals een kortingsbon of een gratis product / service, hebt u een betere kans om een ​​getuigenis van uw klanten te krijgen. Tijd is de meest waardevolle grondstof die we hebben en als je diegenen beloont die hun tijd geven, is het een win / win-situatie.

Tot slot kan het ontbreken van beoordelingen of onvoldoende positieve beoordelingen de doorslag geven als een klant bij u of uw concurrenten winkelt. Spreek altijd uw waardering uit voor uw klanten en ga zorgvuldig om met eventuele zorgen. Klanten hebben veel verkooppunten om hun mening op een virale manier te uiten (sociale media), dus het is het beste om te beloven en te veel te leveren.

En wees niet bang om de pot te zoeten om uw klanten aan te moedigen u een eerlijke getuigenis te geven. Als u de volgende informatie serieus neemt, zou het geen probleem moeten zijn om positieve getuigenissen van uw klanten te krijgen.

Video-Instructies: Psychologische trucs om je ex terug te krijgen - met deze 3 NLP tips! (Mei 2024).