Omgaan met mondeling misbruik op de werkplek

• Mei 7, 2024

De werkomgeving moet worden beschouwd als een veilige haven voor alle werknemers. Wat gebeurt er echter als u in een vijandige werkomgeving werkt? Moeilijke bazen of collega's kunnen van de werkplek een nachtmerrie maken. Het is niet alleen fysiek misbruik. Misbruik kan in verschillende vormen voorkomen, waaronder verbaal. De wonden veroorzaakt door verbaal geweld kunnen net zo slopend en demoraliserend zijn als elk ander type misbruik.

Waarom wordt verbaal geweld niet gemeld?

Een van de belangrijkste redenen dat werknemers geen verbaal geweld melden, is angst voor vergelding door hun misbruiker. Dit is met name van toepassing als de dader zijn supervisor of een ander lid van het management is. De angst om ontslagen of uitgekozen te worden voor aanhoudend misbruik is een belangrijke reden om verbaal geweld te melden. Gebrek aan vertrouwelijkheid is een andere reden dat zoveel gevallen van misbruik niet worden gemeld.

Te overwegen factoren bij het melden van verbaal geweld:

Wanneer u overweegt een geval van verbaal geweld te melden, moet u weten wat u als eindresultaat zoekt. Met andere woorden, Human Resources binnenlopen, misbruik melden en omdraaien om weg te lopen is niet acceptabel. Wat probeer je te bereiken? Bent u op zoek naar een overdracht buiten uw misbruiker of wilt u dat de misbruiker wordt gestraft? Onthoud dat Human Resources kan helpen, maar u moet duidelijk zijn wat uw bedoeling is.

Maak je je zorgen over vertrouwelijkheid? Om een ​​onderzoek in te stellen naar Human Resources, moeten ze eerlijk gezegd de misbruiker op de hoogte stellen en erover praten. Zelfs als ze u verzekeren dat uw naam niet zal worden gebruikt, is de kans groot dat de misbruiker weet dat de informatie van u afkomstig is. Dit wil niet zeggen dat je bang moet zijn voor vergelding, wat in strijd is met het bedrijfsbeleid, maar misbruikers weten vaak wie ze misbruiken. Als actie tegen de dader nodig is, zal de anonimiteit snel verdwijnen.

Wat kunt u doen als u geconfronteerd wordt met verbaal geweld?

Afhankelijk van het niveau van misbruik, zijn er een paar acties die u kunt ondernemen voordat u naar het volgende niveau gaat. De eerste actie die u niet wilt ondernemen, is 'in natura' reageren. Het is misschien moeilijk, maar het is belangrijk dat je het niveau van kalmte behoudt. Je eigen stem verheffen kan leiden tot een escalatie van de situatie van hun kant. Soms blijven verbale daders het slachtoffer worden van de reactie die ze krijgen.

Als je baas of collega schreeuwt of hun gebruik van godslastering je beledigt, laat het hen dan weten. Ze denken waarschijnlijk dat het acceptabel is om andere werknemers op een dergelijke negatieve manier aan te spreken. Het zou gemakkelijk zijn als ze de fout van hun wegen zouden herkennen en de nodige wijzigingen zouden aanbrengen. De kans is echter dat dit niet zal gebeuren. U moet de eerste stap zetten.

Als u besluit een incident van verbaal geweld te melden, volgt u de commandostructuur. Als je directe supervisor de dader is, wil je misschien naar de volgende persoon in de keten. Je hebt ook een verantwoordelijkheid om geen brandstof aan het vuur toe te voegen door mensen te vragen om een ​​getuige voor je te zijn. Wees klaar om de datum en tijd van het incident op te geven. Geef de namen op van iedereen waarvan u weet dat deze het incident heeft meegemaakt. Indien nodig zal Human Resources de beste tijd en methode bepalen om potentiële getuigen te benaderen - benader ze niet zelf. Ten slotte, roddelt u niet over het misbruik dat u heeft geleden en de vergelding tegen uw misbruiker. U kunt uw zaak in gevaar brengen.

Houd er rekening mee dat hoewel misbruik moet worden gemeld, dit niet in een vacuüm gebeurt. Hoe oneerlijk het ook mag lijken, de aanklager heeft het recht om hun kant van het verhaal te vertellen. Lijden aan misbruik - fysiek of verbaal is onaanvaardbaar. Naar beste vermogen heeft uw werkgever de verantwoordelijkheid om u een veilige haven te bieden om te werken.

Video-Instructies: Cognitieve gedragstherapie (cgt) bij trauma of PTSS (Mei 2024).