Omgaan met moeilijke mensen in het bedrijfsleven

• Mei 4, 2024

Je hebt veel plannen nodig als het gaat om het starten van een bedrijf. Er is het businessplan, het financiële plan, het marketingplan, het uitbreidingsplan, zelfs het exitplan. Er is nog een plan dat iedereen nodig heeft, maar weinigen hebben: het plan Hoe omgaan met moeilijke mensen.

Of je het wilt toegeven of niet, er zijn altijd moeilijke mensen om ons heen. Zij zijn degenen die het hun persoonlijke missie lijken te maken om degenen om hen heen lastig te vallen, te pesten, te bedriegen en zelfs op te lichten. Wanneer dit in een zakelijke omgeving gebeurt, hoe gaat u er dan mee om terwijl u uw professionele voorsprong behoudt?

Ken eerst uw feiten. Als je te maken hebt met iemand die niet te hoog staat, zullen ze meestal proberen de feiten aan te vechten en de grenzen te verleggen. Als je duidelijk gedefinieerde grenzen hebt, zul je niet gemakkelijk omzeilen. Als het bijvoorbeeld een onderdeel van de filosofie van uw bedrijf is om nooit meer dan 10% korting te geven op al redelijke producten of diensten, moet u bereid zijn om stand te houden wanneer een agressieve klant of verkoper op meer uit is. U kunt uitleggen dat u een punt hebt gemaakt om uw diensten redelijk en betaalbaar te maken. Het geven van diepere kortingen dwingt u om prijzen in andere gebieden te verhogen en u bent niet bereid die kosten door te drukken naar uw andere klanten.

Ten tweede, ken uw rechten. Weet waar je staat tot de wet. Veel moeilijke mensen zullen proberen langs je grenzen te blazen, maar ze kunnen niet door de wet blazen. Maak schriftelijke afspraken, onderhoud een relatie met een goede advocaat die een brief kan sturen als je die nodig hebt. Het is een goed idee om deze relatie op te bouwen voordat u een probleem hebt.

Ten derde, train je team. Moeilijke mensen zullen niet alleen proberen je te pesten, maar ze zullen achter je personeel aan gaan. Zorg ervoor dat u uw team traint en laat hen weten waar het bedrijf staat voor belangrijke kwesties. Laat ze weten wanneer en hoe ver ze kunnen onderhandelen en wanneer ze NOOIT mogen buigen. Je team zal zich ondersteund voelen als ze een moeilijke beslissing moeten nemen en je kunt ontspannen door te weten dat je het allemaal op één lijn hebt.

Tot slot, wees niet bang om voor jezelf op te komen. Het is uw zaak en u hebt het recht om het te runnen zoals u wilt. Als je de moeilijke persoon weerstaat, zullen ze verdwijnen. Het kan enige tijd duren, maar ze zullen gefrustreerd raken als ze je weerstand blijven ondervinden.

Moeilijke mensen, mensen die persoonlijke of professionele integriteit niet waarderen, zijn onvermijdelijk. Als u een plan hebt om hiermee om te gaan, kunt u uw verstand gezond houden en productief blijven tijdens het proces.

Video-Instructies: Omgaan met verbale agressie (Mei 2024).