Beheer de verwachtingen van je baas

• Mei 19, 2024

Als je ooit hard aan een project hebt gewerkt om het alleen door een supervisor of klant te laten afwijzen, besef je hoe demoraliserend dit kan zijn. Meestal is dit vanwege een misverstand; beide partijen waren het niet eens over de parameters van het project of de te leveren producten.

Jaren geleden op het werk werd mij gevraagd om een ​​lunch te regelen voor een groep managers. De opdracht was heel open. Ik kreeg het aantal managers en kreeg te horen dat de lunch in het dorp in Manhattan zou zijn. De rest moest ik zelf achterhalen. Nieuw in New York (en dit was vóór internet) keek ik in het telefoonboek om een ​​restaurant uit de gele pagina's te selecteren, wat ik tot dan toe mijn hele leven had gedaan.

Mijn baas was niet tevreden met mijn resultaten. Ze reikte in haar bureau en haalde een kleine Zagat-gids tevoorschijn en ontdekte dat het restaurant dat ik had gekozen een vreselijke beoordeling kreeg. Ik was verbluft en verbijsterd. Ze suggereerde niet dat ik de gids zou gebruiken bij het toewijzen van de taak.

Vragen stellen

Hoe heb ik die situatie anders aangepakt en de opdracht met succes voltooid? Ik had een paar vragen kunnen stellen toen de opdracht werd gegeven. Ik had mijn baas kunnen vragen of ze bepaalde restaurants in gedachten had, wat haar misschien zou hebben aangezet me te vertellen om een ​​plaats te kiezen die een hoge rating kreeg in Zagat. Dan zou ik geweten hebben dat ze verwachtte dat ik de gids zou gebruiken voordat het te laat was.

Bevestig de opdracht

Als schrijver pitch ik soms artikelideeën via de telefoon en krijg ik goedkeuring. Ik volg dan een e-mail om de opdracht te bevestigen. Als ik op kantoor werk en een lange opdracht krijg, doe ik hetzelfde. Mijn e-mail zou zoiets lezen als:

"Volgens ons gesprek van vandaag zullen de eerste drie delen van het rapport op donderdag voltooid zijn en de rest uiterlijk op vrijdagmiddag."

Dit type e-mail definieert de parameters van de opdracht. Ik leg precies uit wat er zal worden ingediend en wanneer. Als er een miscommunicatie is geweest, kan deze meteen worden verholpen.

Check in

Voor langere projecten kunt u periodiek contact opnemen met belanghebbenden zodat er geen verrassingen zijn wanneer u het werk inlevert. Ik was bijvoorbeeld ooit verantwoordelijk voor het opstellen van een rapport op basis van de input van een tiental andere bedrijven. Terwijl de informatie elke dag binnenkwam, had ik mijn baas laten weten wie had gehandeld, wie uitstekend was en de acties die ik ondernam om de bedrijven aan te moedigen hun informatie in te dienen. Als ik een onvolledig rapport moest indienen omdat sommige bedrijven de deadline hadden gemist, was mijn baas zich daar van tevoren goed van bewust.

Verwijs terug naar de originele e-mail

Wanneer ik een opdracht als freelance-schrijver verzend of in een kantooromgeving werk, voeg ik de originele e-mail toe waarin de opdracht wordt beschreven. Ik doe dit zodat de ontvanger niet in zijn e-mails hoeft te zoeken om te verifiëren dat ik heb gedaan wat we hebben afgesproken.

Ik zorg ervoor dat ik de onderwerpkop verander om aan te geven dat de e-mail het voltooide werk bevat.

Luister naar feedback

Ik ben een schrijver, dus elke keer als ik mijn werk daar neerzet, sta ik open voor kritiek. Zoals de meeste mensen vind ik het niet leuk om mijn werk te harpoeneren. Het is een harde pil om te slikken. Ik realiseer me echter dat feedback belangrijk is en ons kan helpen ons werk beter te doen.

In het begin van dit artikel vertelde ik het verhaal van hoe ik werd gevraagd om de lunch van een manager in het dorp te regelen. Omdat mijn baas niet zei dat ze verwachtte dat ik de Zagat-gids zou gebruiken totdat ik daarna de hele dag zag. Ik had het gevoel dat ik was ingesteld om te falen. Wat ik nu duidelijk zie dat ik me toen niet realiseerde, was dat het niet aan mij lag om een ​​slecht restaurant te kiezen, maar eerder aan het niet waarderen van de les die mijn baas me probeerde te leren. Ik liep die ochtend naar mijn werk, niet wetende hoe ik een restaurant moest kiezen en vertrok die avond precies wetende hoe ik het moest aanpakken.

Het was een beschamende les, maar toch een les.

Video-Instructies: JESSE EN SEM ZIJN DE BAAS - De Bakkertjes #294 (Mei 2024).