Hoe een goede leider te zijn

• Mei 5, 2024

"Het eerste grote probleem dat leiders hebben wanneer ze een nieuwe baan (of bedrijf) binnenkomen, is dat ze altijd een signaal sturen en dat ze zich bewust moeten zijn van de signalen die worden verzonden." Dit is een van de eerste punten die Tom Stewart maakt op een podcast van Harvard Business Review genaamd "De test van een leider". Dit geldt vooral wanneer u een eigen bedrijf runt. Uw klanten, gemeenschap, collega's kijken naar u. Ze houden je signalen in de gaten en proberen ze te ontcijferen. Ze vragen zich af over je werkstijl, integriteit, leiderschap en inspiratie, ze vragen zich af hoe ze "passen" in het systeem dat je hebt gecreëerd.

Leiderschap is een continu probleem in de zakenwereld. Te veel leiders denken dat anderen hen moeten volgen omdat ze "dat zeggen". Het lijkt een beetje op een ouder die de vraag 'waarom' beantwoordt door een nieuwsgierig kind met 'doe het omdat ik het zeg'. Dit kan de eerste keer werken, maar na een tijdje zal de persoon die de vraag stelt meer willen weten. Ze zullen het willen begrijpen. In werkelijkheid zullen ze proberen zich tot u te verhouden omdat ze een onderdeel van uw organisatie zijn. Ze willen zich identificeren met u als leider of bedrijfseigenaar. Als u zich niet bewust bent van de 'aanwezigheid' van uw leiderschap, stuurt u allerlei verwarrende signalen. Dit leidt tot klachten in de breakroom en negatieve gesprekken. In het ergste geval leidt dit tot negatieve gesprekken van klanten, wat de dood van een bedrijf kan zijn. Je weet hoe het gezegde luidt: ze vertellen het aan twee vrienden enzovoort.

Er was een nieuw restaurant in de stad dat ik graag bezocht. Ze serveerden een zuidelijke stijl keuken met de beste zoete aardappeltaart die er is. Terwijl ik van het heerlijke eten genoot, had ik een probleem met hoe het ging. Het duurde altijd een tijdje voordat het eten aan tafel kwam, zelfs met dit was het het wachten waard. Mijn grootste zorg of klacht was dat ik nooit wist wanneer het restaurant open zou zijn. Het bord op de deur vermeldde de openingstijden, maar verschillende keren zou ik met vrienden aankomen, bereid om een ​​lekkere maaltijd te eten en de plaats zou gesloten zijn. Op het bord stond 'open voor zaken' maar de deur was op slot en de lichten waren uit. De eerste keer dat dit gebeurde, dacht ik er niet veel aan. Na de derde keer gaf ik het op. Toen anderen in de stad interesse toonden om de nieuwe plek op 5th street te bekijken; Ik waarschuw hen om eerst te bellen of bereid te zijn ergens anders naartoe te gaan, omdat de kans groot is dat ze de vriend kip of maisbrood waar ze op hoopten niet zouden krijgen. Waarom was de plaats zo gesloten? Nou ... omdat ze het zeiden. Het was net gesloten. Geen uitleg, geen uitnodiging de volgende keer, helemaal geen erkenning van mijn aanwezigheid. Een potentieel goede klant ging verloren. Het was slechts een kwestie van tijd voordat de zaak failliet ging. De klanten begrepen gewoon niet de signalen die werden verzonden. Wilde het restaurant geweldige maaltijden bieden aan de gemeenschap? Hadden ze een probleem met vergunningen of werknemers? Niemand wist het, maar het signaal "geen heerlijk eten" werd luid en duidelijk begrepen.

Net zoals u de tijd neemt om uw businessplan op te stellen, nemen uw marketingplan en uw groeiplan de tijd om het type "signalen" te plannen en te begrijpen dat u via uw bedrijf wilt verzenden. Wat wil je dat anderen over jou weten? Als je wilt dat ze weten dat je de beste bent in klantenservice, hoef je niet op een bord te plaatsen (hoewel je dat kunt). Wat het bericht luid en duidelijk zou verzenden, is de service die u biedt. Maak er de beste van. Laat je acties voor zichzelf spreken. Uw klant zal anderen hun vrienden vertellen die op hun beurt hun vrienden zullen vertellen.

Welk signaal verstuurt u als leider, bedrijfseigenaar en communityleider? Inspireren jullie anderen om jou te volgen of eisen jullie dat ze dit doen? Inspireert u uw klanten om terug te keren naar uw vestiging? Behandel je ze alsof ze slechts een van de vele vissen in de zee zijn? Welke signalen verzend je?

Goed leiderschap is van vitaal belang voor het leven van een succesvolle onderneming. Je kunt er niet aan ontkomen dat je signalen verzendt. U kunt echter het type signaal regelen dat u verzendt. Wees opzettelijk; laat ze voor u werken en niet tegen u.

Video-Instructies: 3 manieren om meer leiderschap te tonen | OVERTUIGTIP (Mei 2024).