Bijschrift telefoons

• Mei 5, 2024

ACEing in!

Voor degenen onder ons die doof worden met behulp van een telefoon is zo ongeveer onmogelijk. Technologie heeft de kloof overbrugd, maar live gesprekken vormen nog steeds een uitdaging.

Door communicatie-uitwisselingen hebben mensen met een gehoorbeperking toegang tot live-operators die luisteren en gesprekken transcriberen. In Australië wordt dit uitgevoerd door Australian Communication Exchange (ACE). De nieuwste proef van ACE is een bijgeleverde telefoondienst.

ACE vroeg mensen om interesse te registreren en er werd contact met me opgenomen om te kijken of ik de benodigde apparatuur had om toegang te krijgen tot de dienst. Ik had een normale vaste lijn plus breedband nodig met een reserve Ethernet-poort op mijn computer / modem / gateway. De Captel 800i-telefoon met ondertitelingsmogelijkheden werd enkele dagen later afgeleverd.

Installatie
Het pakket bevatte alles om aan de slag te gaan - de telefoon, snoeren om verbinding te maken met stroom en mijn breedbandgateway. Gedetailleerde instructies in grote letters, waren gemakkelijk te volgen en toonden foto's van elke stap en hoe de verbinding werd getest. Het was eenvoudig - eigenlijk 'plug and play' en alles werkte zoals de instructies zeiden.

Hoe de service werkt
Op voorwaarde dat de ondertitelingsoptie is gekozen, wordt bij het opnemen van de ontvanger ‘Bijschriften zijn gereed’ weergegeven. Dit geeft aan dat een operator bij ACE paraat staat om de bijschriften te typen zodra mijn oproep wordt beantwoord. Oproepen worden op precies dezelfde manier gedaan als voor een normale telefoon. Ik bel en het scherm toont dat de telefoon aan de andere kant overgaat. Bij beantwoorde bijschriften zijn bijna onmiddellijk. Ik was verbaasd over de kwaliteit van de bijschriften. Mijn eigen woorden zijn niet onderschreven - alleen die van de persoon die ik spreek. Eerst vond ik dit vreemd, wachtend om mijn eigen woorden op het scherm te zien, maar ik raakte er snel aan gewend.

Enkele functies
1. De telefoon is groot en heeft een numeriek toetsenblok met achtergrondverlichting, waardoor het gemakkelijk te gebruiken is.
2. Het ondertitelingsscherm is groot genoeg om ongeveer 10 gespreksregels te zien.
3. De tekst kan gemakkelijk worden gelezen met opties om de grootte te vergroten of te verkleinen en de helderheid van het scherm te wijzigen.
4. Nadat het gesprek is voltooid, worden bijschriften opgeslagen in het kortetermijngeheugen en kunnen deze worden opgeroepen via een menuoptie. Als de stroom echter wordt uitgeschakeld, gaan alle gesprekken verloren, tenzij ze specifiek zijn opgeslagen.
5. Wanneer de telefoon overgaat, licht het ondertitelscherm op en wordt een gestileerd telefoonsymbool met het woord ‘ring’ weergegeven. Het aantal beltonen wordt ook weergegeven terwijl ze plaatsvinden.
6. De menu's zijn intuïtief. Ik hoefde de instructies niet te lezen om erachter te komen hoe ik iets moest doen.

Enkele voordelen
1. De kwaliteit van de bijschriften en de snelheid waarmee ze werden weergegeven was behoorlijk verbluffend - zo veel beter dan (bijvoorbeeld) televisiebijschriften.
2. De geluidskwaliteit via de handset naar mijn cochleaire implantaatprocessor was uitstekend, mogelijk de beste telefoon die ik ooit heb gebruikt. Ik heb echter een buzz opgemerkt als de telefoon te dicht bij de internetgateway staat.
3. De kwaliteit van het geluid met behulp van tswitch is ook uitstekend. Opnieuw merkte ik een geroezemoes op als deze te dicht bij de gateway was.
4. De telefoon kan met of zonder ondertiteling worden gebruikt, zodat mijn horende echtgenoot de service niet hoeft te gebruiken als hij dat niet wil.
5. De gebelde persoon kan elk ander type telefoon gebruiken, dus alleen de slechthorende heeft deze telefoon / apparatuur nodig.

Enkele nadelen
1. Er is geen antwoordapparaat. Er is echter een transcriptieservice van het antwoordapparaat. U hoeft alleen de antwoordapparaatservice in het menu te selecteren en de handset bij uw antwoordapparaat te houden om een ​​transcriptie te ontvangen. Hoewel dit goed is, bevindt mijn antwoordapparaat zich in een andere kamer, dus dit is moeilijk.
2. Tijdens de proefperiode is de ondertitelingsservice beperkt. Waar ik woon is het van 9.30 - 17.30 uur doordeweeks - maar ik weet zeker dat de uren worden verlengd als de proefperiode voorbij is.
3. Het is duidelijk dat de telefoon op het stopcontact moet worden aangesloten, dus er is elektriciteitsverbruik.
4. De lichten zijn helder en hoewel ze kunnen worden uitgezet leek het standaard terug te keren naar de fabrieksinstellingen als ik de stroom uitschakelde.
5. Er is geen luidsprekeroptie. Dit is iets dat ik gebruik voor mensen die lang wachten in de wachtrij, zodat ik de telefoon kan neerleggen totdat ik wordt opgenomen. Het is duidelijk dat de ondertitelaar bij ACE naar de muziek zou luisteren en die berichten 'uw oproep is belangrijk voor ons ...' zal transcriberen, zodat deze op het ondertitelingsscherm verschijnen, zodat de behoefte aan de luidspreker niet zo belangrijk is.
6. U hebt toegang tot breedband en computer nodig, dus dit moet de toegankelijkheid beperken voor sommige slechthorenden die niet beschikken over de middelen of de technologie.
7. De service lijkt het beste te passen bij slechthorenden met taalvaardigheden.

Hoe het verschilt van andere beschikbare opties
sms Dit is meestal alleen beschikbaar op mobiele services. Het is niet synchroon en geen spraakoproep. Elke sms brengt gesprekskosten met zich mee.
TTY Met een TTY-telefoon moeten zowel de beller als de gebelde persoon een TTY hebben. Elke persoon moet zijn bericht kunnen typen.
VOIP Internet-telefoongesprekken (zowel video als niet-video) zijn niet bijschrift.Hoewel het zien van een video het liplezen gemakkelijker maakt, is de kwaliteit van de video vaak korrelig en korrelig, dus liplezen is niet mogelijk.

Hoewel deze ondertitelde telefoon en service indrukwekkend is, is deze nog steeds alleen beschikbaar voor diegenen die de technologie kunnen betalen om er toegang toe te krijgen. Deze service vult een nichegat op en het past echter niet bij iedereen met een gehoorverlies, voor iemand zoals ik, een laat gedoofde volwassene met goede taalvaardigheden, vind ik het uitstekend en ik wou dat het ongeveer 20 jaar geleden beschikbaar was geweest!

Video-Instructies: Meerdere teksten kopiëren op je telefoon | Android & You (Mei 2024).