The Hilton - Newark Penn Station

• Mei 3, 2024

Het doel van deze site is om u, de zakelijke reiziger, goed en eerlijk advies te geven. Laat me het concept van eerlijkheid onderstrepen voordat u verder leest.

Mijn ervaring in het Hilton Newark Penn Station is gemengd en niet altijd aangenaam. De mogelijkheden die ik daar heb gehad, zijn echter beperkt tot die wanneer ik vergaderingen en verantwoordelijkheden heb gehad binnen de aangrenzende bedrijfscomplexen of op loopafstand, en meestal in de winter. Het volstaat te zeggen dat gemak de belangrijkste factor was. Daarom kan ik dit hotel alleen onder vergelijkbare omstandigheden aanbevelen.

Ik heb besloten dat aangezien mijn beoordeling van dit hotel niet noodzakelijkerwijs positief is in veel opzichten, ik deze ervaringen per bezoek zal afbreken omdat ze varieerden. De drie bezoeken kunnen worden gecategoriseerd als zeer goed, behoorlijk slecht en hoopvol.

Bezoek # 1 - Zeer goed

Ik kwam 's avonds laat aan, zoals ik vaak doe met het tijdsverschil van drie uur vanuit de westkust. Aangekomen op Amtrack vanaf de luchthaven van Newark was erg handig omdat, zoals ik zeker weet uit de titel van het hotel, het zich op Newark Penn Station bevindt. Borden waren gemakkelijk te volgen om rechtstreeks van de trein naar het hotel te lopen zonder naar buiten te gaan. Dat is altijd leuk als je 's nachts in een grote stad en bij koud weer aankomt.

Mijn check-in verliep soepel en er waren zelfs koekjes, een voordeel dat ze niet meer bieden, helaas. Ik reserveerde een standaardkamer op clubniveau en het was een behoorlijke omvang, niet te groot, niet te klein, zeer standaard voor een stadshotelkamer. Het bed was comfortabel, de televisie werkte, de vloer was stil en rookvrij. De service in het hotel was zeer acceptabel, maar ik vond dat de bemanning een beetje te "skelet" was, zelfs voor die tijd van de nacht. Het gebouw waar ik in die week aan werkte, was verbonden door een wandelpad door mensen (helder glazen loopbrug) over de straat, dus het was een gemakkelijke pendeldienst naast de deur.

De clublounge bood 's ochtends een lekker ontbijt, eieren, worstjes, toast, bagels, ontbijtgranen, fruit en vruchtensappen en natuurlijk koffie. Er is een Starbucks op het niveau van de lobby net buiten de ingang van het hotel voor diegenen die behoefte hebben aan een oplossing voor industriële kracht.

Bezoek # 2 - Eigenlijk niet zo goed

Dit bezoek deed me overwegen nooit meer in dit hotel te verblijven. Wederom, 's avonds laat aankomend vanaf de westkust, was mijn tolerantie laag. Ik had een kamer op clubniveau geboekt en mijn collega was van plan hetzelfde te doen, maar per ongeluk online een "ontbijtruimte" geboekt, die haar geen toegang gaf tot de clublounge. Terwijl we dit probeerden te veranderen zodat we 's ochtends samen konden eten en onze dag konden plannen, kreeg ze te maken met extreme weerstand, zelfs toen ze aanbood om extra kosten te betalen om opgewaardeerd te worden naar een kamer op clubniveau. De klantenservice ontbrak in enige vorm van vriendelijkheid of behulpzaamheid. Uiteindelijk is het gelukt, maar het was onaangenaam en zeer onwelkom.

Helaas was het einde van onze eerste dag met extra onvriendelijkheid toen we meldden dat onze kamers niet waren schoongemaakt. Dit alles werd gevolgd door de ervaring op de derde dag dat we onze kamers op slot deden. Toen we terugkwamen bij de receptie (met al ons werk en koffers op sleeptouw) om onze keycards opnieuw in te stellen, gebeurde het met een gevoel van ongemak. De vrouw bij de receptie die aan de telefoon bleef met een duidelijk probleem, stak eenvoudig haar hand uit alsof ze om de sleutels vroeg, legde ze terug en gooide ze terug op het aanrecht. Geen oogcontact, geen excuses voor ons ongemak, niets. Nu is mijn tolerantie erg hoog voor deze situaties als een frequente reiziger, maar zelfs ik kon het niet helpen om een ​​sarcastisch "dank u voor uw geweldige klantenservice" toe te voegen, terwijl ik voor de tweede keer terug naar boven liep en mijn tassen weer dichtgooide ... opnieuw .

De reis eindigde zonder verder ongemak of problemen.

Bezoek # 3 - Er is nog hoop

Het derde bezoek aan dit hotel gaf me weer hoop. Eerlijk gezegd, de enige reden waarom ik zelfs een derde keer verbleef, is omdat ik, na aankomst met de trein, weer werk had in hetzelfde aangrenzende gebouw en het was het holst van de winter. Ik had een afgesloten omgeving nodig tussen de trein, het hotel en het kantoor.

De check-in ervaring was de derde keer veel aangenamer. Een heel aardige jongeman die niet genoeg voor ons leek te kunnen doen, behandelde de kamer. Ik verbleef opnieuw in een kamer op clubniveau die niet alleen ontbijt biedt, maar 's avonds ook wijn en hors d'oeuvres met uitzicht op de stad. Dit verblijf, het derde verblijf, verliep vlekkeloos.

Ik moet zeggen, door deze uiteenlopende ervaringen voel ik me een beetje verscheurd in het adviseren van mijn lezers. Het komt erop neer dat ik daar weer zou verblijven, maar alleen als gemak de grootste zorg is. Hiermee bedoel ik, alleen als ik met de trein aankom, alleen als ik in het aangrenzende complex werk waar ik de kantoren via overdekte loopbruggen kan bereiken, en alleen als het winter is waar binnen blijven een must is.

Video-Instructies: Walk from Newark Penn Station to Hilton hotel via street, NJ (Mei 2024).