Overleg - De sleutel tot probleemoplossing

• Mei 12, 2024

"Het Grote Wezen zegt: De hemel van goddelijke wijsheid wordt verlicht met de twee beroemdheden van overleg en mededogen. Neemt u samen raad in alle zaken, voor zover overleg de lamp van leiding is die de weg leidt en de schenker van begrip is. " - Tabletten van Bahá'u'lláh onthuld na de Kitáb-i-Aqdas, p. 168

Baha'is geloven dat de mensheid is geadviseerd om overleg te gebruiken in grote en kleine zaken als het primaire middel om een ​​betere wereld en een gelukkiger, productiever persoonlijk leven op te bouwen. Maar wat is precies hun definitie van consultatie?

Raadpleging bevindt zich aan de andere kant van het spectrum van het klassieke westerse concept van een zakelijke bijeenkomst, waarbij elke persoon met zijn eigen agenda komt en probeert elkaar te slim af te zijn en elkaar te overtreffen met als doel een of ander onderwerp te vinden. Meestal leidt de baas de vergadering en presenteert hij eerst zijn idee en vraagt ​​vervolgens om opmerkingen en meningen. Communicatie is erg one-way, top-down. Het idee geïdentificeerd als de baas wint. Oppositie kan op brute wijze worden gehamerd en harde gevoelens of wrok kunnen jaren worden overgedragen nadat het besluit is genomen.

Echt overleg houdt echter in dat mensen bijeenkomen in de hoop het te ontdekken wat heeft gelijk, niet wie heeft gelijk. Een brede waaier van meningen en meningen wordt actief gezocht van elke persoon in de kamer - zelfs de stille - en aandachtig en beleefd geluisterd. Leden die het niet eens zijn met de standpunten van anderen, zijn verplicht hun stuk te spreken zoals zij het zien. Het doel is een oprechte unanieme realisatie van de juiste handelwijze, met iedereen erachter.

Dergelijke unanieme resultaten zullen serieuze veranderingen vereisen in zowel het systeem van besluitvorming als in de attitudes en gedragingen van de deelnemers. Om iedereen te laten horen, zich vrij te voelen om zelfs afwijkende ideeën te uiten, moet er zijn wat Amy Edmondson, een lid van de faculteit aan de Harvard Business School, psychologische veiligheid noemt. Haar boek, Teaming wordt beschouwd als de huidige beste manier van denken in het veld. Daarin wijst ze erop dat het niet voldoende is om de juiste mensen met een uiteenlopende reeks kennis en gezichtspunten de kamer in te krijgen; ze moeten zich veilig voelen voor vergelding als ze hun mening delen - nog meer voor een dissenter, vooral van lagere rang, om te spreken wanneer ze een probleem zien.

Het Baha'i-concept van consultatie dateert van 150 jaar vóór de huidige bedrijfsmanagementwijsheid en geeft duidelijke instructies over wat nodig is: "De eerste vereisten voor hen die samen advies vragen zijn zuiverheid van motief, uitstraling van geest, onthechting van al het andere behalve God , ... nederigheid en nederigheid onder Zijn geliefden, geduld en lankmoedigheid in moeilijkheden en dienstbaarheid aan Zijn verheven Drempel ... "Zij" moeten op zo'n manier samen advies inwinnen dat er geen aanleiding kan zijn tot kwelling of onenigheid. Dit kan worden bereikt wanneer elk lid met absolute vrijheid zijn eigen mening uitdrukt en zijn argument uiteenzet. Mocht iemand zich verzetten, dan mag hij zich in geen geval gekwetst voelen voordat de zaken volledig zijn besproken, de juiste manier kan worden onthuld. waarheid komt pas voort na de botsing van verschillende meningen. Als na discussie een besluit unaniem, goed en goed wordt genomen, maar als de Heer verbiedt, zouden meningsverschillen ontstaan, een meerderheid van stemmen ces moet zegevieren. " - 'Abdu'l-Bahá, geciteerd in Bahá'í-administratie: geselecteerde berichten 1922-1932, p. 21-22

De boodschap hier is dat intentie belangrijk is. In plaats van menselijke emotie en de rol van het hart te onderdrukken, zoals in een legacy zakelijke bijeenkomst die puur rationeel zou moeten zijn, zou consultatie volledige emotionele en spirituele menselijke capaciteit moeten omvatten bij het zoeken naar een pad dat er goed uitziet, goed voelt en goed is .

Betrouwbaarheid, nauwgezette eerlijkheid en liefdevolle beleefdheid zijn deugden die niet alleen leuk zijn om te hebben, maar ook absoluut noodzakelijk zijn voor een succesvolle consultatie. De veranderingen die plaatsvinden in het bedrijfsleven en het management beginnen dit begrip beetje bij beetje, dag na dag te weerspiegelen. Zelfs de beroemde Toyota Way is heel duidelijk dat in de kern een verandering van hart is, geen verandering van hulpmiddelen.

Video-Instructies: Batterij verwisselen BMW sleutel (Mei 2024).